Frequently Asked Questions

Xylovgame adalah platform top up game, voucher digital, dan pembayaran tagihan yang cepat, aman, dan transparan. Kami hadir untuk memudahkan semua kebutuhan digital kamu dalam satu tempat.

Aman. Semua transaksi diproses otomatis menggunakan payment gateway resmi dan provider terpercaya. Data kamu juga terlindungi sesuai kebijakan privasi kami.

Kami mendukung QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, dll), dan Virtual Account (VA) berbagai bank. Metode yang muncul menyesuaikan nominal transaksi.

Mayoritas transaksi diproses instan (< 1 menit) setelah pembayaran terverifikasi. Dalam kondisi tertentu seperti antrian server padat, bisa memakan waktu beberapa menit.

Biasanya karena pembayaran belum terkonfirmasi, antrian provider padat, atau verifikasi tambahan dari sistem. Tunggu beberapa menit dan klik tombol refresh status di halaman invoice.

Produk digital bersifat final. Refund hanya dilakukan jika transaksi gagal dan produk tidak masuk ke akun kamu. Hubungi CS dengan menyertakan kode transaksi.

Tidak bisa. Pastikan nomor tujuan, ID game, atau data target sudah benar sebelum melakukan pembayaran. Xylovgame tidak bertanggung jawab atas kesalahan input pengguna.

Cek melalui halaman invoice menggunakan kode transaksi yang dikirimkan setelah kamu berhasil melakukan pembayaran. Kamu juga bisa lihat riwayat transaksi di menu akun.

Hubungi Customer Service kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan kode transaksi, nomor tujuan, nominal, dan waktu transaksi. Tim kami siap membantu 24/7.